窓口敬遠派

役所手続き、オンライン派と窓口派それぞれ4割弱　自治体DXが進む中、利用者の実態は？ (ITmedia)

オンラインやコンビニで出来るなら使う、

わざわざ窓口で…ってことは無いな。

分からないことは事前に問い合わせるし。

うちは政令市移行で窓口が区ごとになったおかげで、

以前ほど市役所が混まなくなってはいるものの、

窓口行くとグダグダ喋りながら、相談しながら、

長時間張り付いてる高齢者が多いよな。

郵便局や銀行の窓口もそういう傾向があって、

馴れ合うような会話してるのがどうにも苦手。

棲み分けの意味でもオンライン化は進めて欲しい。