問い合わせ不達

約5年間気付かず。エプソン販売、システム不備で問い合わせに未回答 (PC Watch)

選択内容、PCやブラウザの環境によっては

届いてなかったという状況だと、確かに気付きにくい。

全く問い合わせ来ないならアレ？ってなるだろうけど。

とはいえ、問い合わせても返事来ない、

無視されたと感じた顧客が5年分蓄積してたとすると

その人たちにとってブランドイメージは最悪だよな。

特にオフィスユーザーも多かっただろうから、

次はもう買わない、という選択はかなりの痛手。

未回答となっていた分の顧客に対しては

連絡して対応をしていく…って回答は今さらだし、

言い訳して謝罪がメインなんだろう。