解約引き止め

DAZN退会、執拗な引き留めが物議...電話orチャットで手続き求める　消費者庁の見解は (J-CASTニュース)

サービスの質ってのは解約時に出るよねって話。

今はどうか知らんが20年ほど前にスカパーやめる時も、

電話での引き止めがひどくてだいぶ時間がかかって、

もう二度と契約するか！って思ったもんだ。

Webサービスなんかでも酷いところは酷い。

解約、アカウント削除の方法が分かりにくいとか、

そもそも見つからないというのは論外として、

理由を聞くのが選択肢じゃなく自由記述で、

何文字以上必須だったりするところもある。

地味に嫌なのがメールを止めたい時に、

配信停止のリンク先でログイン求められるタイプ。

覚えてなくてパスワード再発行して…一苦労。

優秀なところはワンクリックで済むようになってる。