2018年2月1日

どうしても並ぶレジ

TSUTAYAの無人レジを使わず有人レジに 利用者の心理にさまざまな反応 (livedoorニュース)

有人並んでて無人が空いてるんなら無人レジ使うだろうけど、
有人誰も並んでないなら有人の方に行っちゃうかな…

並ばずに比べるなら有人の方が楽なのは当然かもだけど
無人レジは慣れてないと手間取って後ろの人のプレッシャーがね。
スーパーも最近はセルフレジのところが出てきてるし、
コンビニでも導入しようって動きが出てきてるけど、
それなりの金銭的メリットがない限り人手は減らせそうにない。

セルフのガソリンスタンドなんかも初期は苦手意識ある人多かったけど
価格差と慣れた人の増加でだいぶ店舗も利用者も増えて当たり前になってる。
人件費の削減が店側だけのメリットだと客は納得しない、ってことだ。
ポイントを増やすとか微妙な優遇ではなく、現金値引きとかね。

0 コメント:

コメントを投稿