2008年11月24日

チャットで問い合わせ



テレビショッピングのQVCのページを眺めていたら、
オンラインヘルプってところがあって、これ、チャット形式なんだな。

残念ながら(?)特に問い合わせることもないので使ってないけど、
商品名とか商品番号とかを口頭で伝えるのはちょっと面倒くさいし、
電話ってどうも苦手だし、メールで問い合わせると時間が掛かるから、
ササッとチャットで答えてくれるってのは実に有難い。

チャットで問い合わせ窓口、アメリカのオンラインショップではよく見かける。
リアルタイムな応対なだけに必ずしも24時間OKというわけじゃないけど、
日本でも大手ではこういうの、少し広まって欲しいなと思うのです。

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